Syarat Layanan

Dengan membuat akun atau menggunakan SeanSpace dalam bentuk apa pun, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat Layanan ini beserta Kebijakan Privasi kami. Jika kamu menggunakan layanan ini atas nama sebuah perusahaan, kamu menyatakan memiliki kewenangan untuk mengikat perusahaan tersebut pada Syarat ini.

SeanSpace menyediakan platform berbasis AI yang memungkinkan bisnis menghubungkan akun WhatsApp Business, Instagram, dan Facebook Messenger untuk mengotomatisasi balasan pesan pelanggan berdasarkan FAQ dan informasi bisnis yang diunggah oleh Pengguna Bisnis. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur tertentu dari waktu ke waktu untuk meningkatkan kualitas layanan.

• Kamu wajib memberikan informasi pendaftaran yang akurat dan menjaga kerahasiaan kredensial login;
• Kamu bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akunmu, termasuk yang dilakukan oleh admin tambahan yang kamu undang;
• Kamu wajib segera memberi tahu kami jika mencurigai adanya akses tidak sah ke akunmu;
• Kamu wajib memastikan bahwa penggunaan channel WhatsApp, Instagram, atau Messenger yang terhubung sesuai dengan ketentuan platform Meta yang berlaku.

SeanSpace menyediakan masa percobaan gratis selama periode yang tercantum pada halaman pendaftaran. Setelah masa percobaan berakhir, kamu perlu memilih paket berbayar untuk melanjutkan penggunaan layanan. Biaya berlangganan ditagih sesuai siklus penagihan yang dipilih (bulanan atau tahunan) dan tidak dapat dikembalikan kecuali ditentukan lain oleh kebijakan pengembalian dana yang berlaku saat itu. Kamu dapat melakukan upgrade, downgrade, atau membatalkan langganan kapan saja melalui dashboard.

Kamu tetap memegang hak atas FAQ, katalog produk, dan konten bisnis lain yang kamu unggah ke SeanSpace ("Konten Pengguna"). Dengan mengunggah Konten Pengguna, kamu memberikan kami lisensi non-eksklusif untuk menggunakan, menyimpan, dan memproses konten tersebut semata-mata untuk tujuan menjalankan dan meningkatkan layanan auto reply AI bagi akunmu. Kamu bertanggung jawab penuh atas keakuratan dan legalitas Konten Pengguna yang kamu unggah.

Kamu setuju untuk tidak menggunakan SeanSpace untuk:

• Mengirim spam, pesan massal yang tidak diminta, atau konten penipuan kepada Pengguna Akhir;
• Mengunggah konten yang melanggar hukum, melanggar hak pihak ketiga, atau bersifat menyesatkan;
• Mencoba membongkar, meretas, atau mengganggu infrastruktur teknis SeanSpace;
• Menggunakan layanan untuk tujuan yang melanggar ketentuan platform WhatsApp, Instagram, atau Facebook Messenger;
• Menjual kembali akses ke layanan tanpa persetujuan tertulis dari kami.

Respons yang dihasilkan oleh fitur auto reply AI bergantung pada data dan konfigurasi yang diberikan oleh Pengguna Bisnis. Kami tidak menjamin bahwa setiap jawaban AI akan selalu akurat, lengkap, atau sesuai dengan kebijakan bisnis terbaru. Pengguna Bisnis bertanggung jawab untuk memeriksa dan memperbarui FAQ secara berkala, serta menyediakan jalur eskalasi ke admin manusia untuk pertanyaan yang sensitif atau di luar cakupan data yang tersedia.

Seluruh hak atas perangkat lunak, desain, logo, dan teknologi SeanSpace adalah milik kami atau pemberi lisensi kami, dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual yang berlaku. Syarat ini tidak memberikan kamu hak apa pun atas merek dagang atau aset SeanSpace selain hak terbatas untuk menggunakan layanan sesuai Syarat ini.

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akses akunmu apabila ditemukan pelanggaran terhadap Syarat ini, aktivitas mencurigakan, atau permintaan dari otoritas yang berwenang. Kamu juga dapat menghentikan penggunaan layanan kapan saja melalui pengaturan akun. Setelah penghentian, sebagian data dapat dihapus sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, SeanSpace tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian bisnis yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan, termasuk namun tidak terbatas pada gangguan integrasi pihak ketiga (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger) yang berada di luar kendali kami.

Kami dapat memperbarui Syarat Layanan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi dashboard setidaknya 7 hari sebelum berlaku efektif. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan atas Syarat yang telah diperbarui.

Syarat Layanan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia, tanpa memandang ketentuan konflik hukum. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah, dan jika tidak tercapai kesepakatan, melalui mekanisme penyelesaian sengketa yang berlaku di Indonesia.

Jika kamu memiliki pertanyaan terkait Syarat Layanan ini, silakan hubungi kami melalui: